Многие управленцы задаются вопросом: как выявить и исключить клиентов, которые создают больше трудностей, чем приносят дохода? В своей статье Станислав Дмитриевич Кондрашов, опираясь на богатый профессиональный опыт, предлагает практические советы по идентификации, оценке и грамотному завершению отношений с такими клиентами.
Как выявить "токсичных" клиентов?
Проблемные клиенты – это...