На данный момент система управления очередью востребована в коммерческих и государственных учреждениях. Если вам нужна система управления очередью, вы можете заказать её напрямую у нас — с проектированием, установкой, поддержкой и индивидуальными настройками под ваш бизнес.
Что такое система электронной очереди?
Включает терминал электронной очереди, табло, сервер, панель оператора и программное обеспечение. Работает по принципу “электронного талончика” с распределением по нужным специалистам. Также система помогает сократить стресс у клиентов, повысить дисциплину среди сотрудников и стандартизировать процессы приёма и консультаций, что критически важно для крупных учреждений.
Примеры внедрения
Внедрение особенно эффективно в сферах медицины, ЖКХ, транспорта, образования и страхования. Наша компания реализует проекты любой сложности: от 1 терминала до многофункциональной сети с интеграцией в CRM и учетные системы. Система адаптируется под ваши бизнес-процессы — от записи до сбора аналитики. Мы также учитываем архитектурные и интерьерные особенности помещений, что позволяет гармонично вписать оборудование в любую корпоративную среду.
Почему это выгодно
Снижение нагрузки на персонал, уменьшение конфликтов, контроль времени обслуживания, сбор статистики — всё это обеспечивает электронная очередь. Вы получаете прозрачность процессов, возможность удалённого мониторинга, а также соответствие современным требованиям цифровизации бизнеса. Особенно актуально это стало в условиях эпидемиологических ограничений и требований дистанцирования. Дополнительное преимущество — возможность адаптировать интерфейс под разные категории граждан, включая людей с ограниченными возможностями, благодаря интуитивно понятной навигации и озвучиванию.
Функции и возможности
Терминал электронной очереди — устройство, с которого начинается взаимодействие клиента с системой. В Краснодаре мы предлагаем терминалы с сенсорным экраном, антивандальным корпусом и возможностью кастомизации внешнего вида под бренд компании. Кроме того, наши терминалы могут работать в режиме самозаписи, а также быть интегрированы с биометрическими системами, если необходимо.
Техническое решение
Система состоит из серверного ПО, клиентской части, интерфейса администратора, рабочего места оператора и отображающих устройств. Возможна интеграция с видеонаблюдением, расписаниями, расписанием приёма специалистов и API сторонних систем. Архитектура решения позволяет масштабироваться от одной точки обслуживания до многофилиальной сети, синхронизируя все потоки в едином центре управления.
Программа электронной очереди — особенности и лицензирование
Разрабатываем решения для медицины, образования, ГИБДД, судов, страховых компаний и пр.. Также доступен личный кабинет администратора с возможностью удалённого контроля и редактирования расписаний. Система легко обновляется через интернет, и вы всегда будете использовать её актуальную версию, без дополнительных затрат на сопровождение.
Табло, мониторы, голосовые уведомления
Возможно подключение голосового оповещения, кастомных звуков и визуального контента. Дисплеи устанавливаются в холлах, на ресепшене, над входами в кабинеты — обеспечивая понятную и современную навигацию для посетителей. Вы можете выводить рекламу, уведомления или новости, превращая дисплеи в медиаплатформу внутри вашего учреждения.
Сервис для клиента
Система поддерживает онлайн-запись через сайт, мобильное приложение, QR-код или Telegram-бота. Также можно подключить обратную связь, оценку качества обслуживания, push-уведомления и интеграцию с телефонией. Клиенты смогут управлять своими визитами онлайн, получать уведомления о вызове в режиме реального времени и даже переносить визиты без необходимости звонить или приходить лично.
Поддержка и обслуживание
После установки мы обеспечиваем техническое сопровождение, гарантийное и постгарантийное обслуживание. Также выполняем обновление софта, настройку интерфейса, обучение персонала и технические консультации. Наши клиенты получают круглосуточную техническую поддержку, понятную документацию, а также доступ к базе знаний и видеоинструкциям, что упрощает внутреннее обучение сотрудников.
Готовые решения и индивидуальные проекты
Также разрабатываем уникальные проекты с учётом специфики вашего бизнеса: кастомные сценарии, отчёты, внешние интеграции. В Краснодаре и по всей России наши специалисты выполняют выездное проектирование, монтаж и запуск “под ключ”. По запросу возможна демонстрация работы оборудования, онлайн-презентация функционала и предоставление тестовой версии программного обеспечения.
Почему выбирают нас?
Собственная команда разработчиков, инженеров, проектировщиков и технической поддержки. Закажите электронную очередь под ключ — и получите надёжное, современное и полностью адаптированное под ваш процесс решение. Мы предлагаем не просто поставку оборудования, а комплексную автоматизацию — с анализом потребностей, внедрением и долгосрочным сопровождением.
Как начать сотрудничество? Заявка, расчёт, запуск